抚顺展台交付之后：质保、维修、仓储与改造，我们管到哪一步

展台交付，不是项目的终点。

开展三天里灯坏了、画面翘了、层板松了，撤展之后构件放哪、明年还能不能用、改一个造型要多少钱——这些事都发生在「交付」之后。

这一篇把交付后的服务边界写清楚：我们管什么，不管什么，怎么收费。

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一、展期内的值守与维修

展期三天，项目组会安排人员在场，处理常见问题：灯具不亮、画面翘边、五金松动、插座跳闸、层板变形。

包含在项目内的： 因施工质量或材料问题导致的故障，免费处理。比如灯线接错、画面没绷紧、螺丝没拧到位。

不包含的： 客户自行改动造成的损坏、展品超重导致的变形、观众人为破坏、展馆供电异常导致的设备损坏。这些按实际工时和材料另计，事前会报价。

响应时间。 开展期间，同城展馆一般在接到通知后一小时内到场；异地项目由驻场人员处理，需要从工厂调件的，按最近班次安排。

值守人员不是全能的。缺一个特定型号的灯、缺一块特定颜色的饰面板，现场补不了，只能临时替换或调整方案。

二、质保范围与期限

展台是临时建筑，质保的逻辑和家装不同。

结构部分。 在正常使用前提下，一个展期内出现结构松动、连接失效，由我们负责加固处理。

饰面部分。 烤漆开裂、饰面起鼓、画面脱胶，属施工问题的，展期内处理。

电气部分。 线路、配电箱、灯具安装，因施工原因导致的故障，展期内处理。

不在质保内的。 人为损坏、超载使用、客户自行拆改、非我方提供的设备、不可抗力（展馆漏水、断电、消防喷淋误动作）。

跨展期的质保。 展台拆除后，结构件的质量在仓储期内由我们负责保管；再次使用时的安装质量，按新项目重新验收。这一点要在合同里写明，避免下一届扯皮。

三、撤展与清运

拆除。 按展馆规定时段拆除，先上部后主体，大件先约车。拆除过程由我方人员操作，客户不需要到场。

清运。 展台垃圾按馆方要求分类清运至指定区域，费用一般含在搭建费内。超时清运、违规堆放产生的罚款，由责任方承担。

可复用件的处理。 结构件、灯具、五金、部分饰面板，拆除后清点、编号、入库。画面、地毯、易损饰面基本不复用。

客户自购物品。 展品、设备、家具、绿植，由客户自行带走或委托我们代运。代运要提前说，撤展当天临时加，车和人都排不出来。

四、仓储：存什么，怎么算

能存的。 桁架、型材、灯具、五金、可拆装的结构件、部分饰面板。存放要求是干燥、通风、码放整齐。

不建议存的。 大幅画面、地毯、易变形的薄板、一次性造型件。存储成本可能高于重做成本。

计费方式。 按体积或占地面积计，按月收费，一般有起存期限。具体标准按仓储位置与存放条件确定。

编号管理。 入库构件按项目编号，标注所属展台、构件位置、入库时间。下一届再用时，按编号出库，减少现场比对。

存三年以上的构件，要重新评估。材料会老化，连接件会锈，复用价值可能不如重做。

五、改造与复用

局部改造。 换画面、换饰面、加层板、改灯位，属于常见改造。结构不动的情况下，周期通常比新做短。

结构改造。 加高、扩面积、改开口方向，涉及受力与报审，按新项目流程走，不能按「改一下」报价。

复用评估。 下一届再用同一套展台，先做三件事：清点构件、检查连接件、核对新展位的尺寸与限高。三项里有一项不匹配，就要改。

改造的边界。 有些改造看着简单，实际要动结构。比如把背景墙从 3 米加高到 4 米，涉及配重和稳定性，不能只加一块板。

六、我们不管的部分

说清楚不管什么，比说清楚管什么更有用。

展品。 展品的运输、安装、调试、保管，不在展台服务范围内，需要单独委托。

展馆收取的费用。 特装管理费、电费、加班费、押金，由展馆收取，我们可代缴，但不承担馆方的审批结果。

报审结果。 我们负责按规范出图、按要求提交，审批由展馆决定。因方案本身违反馆方规定被退回，改图不额外收费；因客户坚持不改导致的延误，责任在方案决策方。

展期经营。 观众邀约、现场活动、客户接待，属于参展企业的市场工作，我们不介入。

保险。 展品险、公众责任险，需要客户自行投保或另行委托。

把边界写清楚，不是为了推责任，是为了让双方在项目开始前就知道：哪些事可以指望对方，哪些事必须自己准备。

交付之后的这些事，平时不显眼，真遇上时最影响体验。